Kupci sve više očekuju naprednije iskustvo kupnje u segmentima lifestylea, luksuza, ljepote i mode. Brendovi koriste automatizaciju kako bi ponudili relevantnije i individualiziranije doživljaje. Business of Fashion razgovara s glavnom osobom za marketing tvrtke Klaviyo, Jamie Domenici. U razgovoru se razmatra kako poduzeća mogu ići dalje od uobičajene personalizacije.