Trgovina se mijenja brže nego ikad: mijenjaju se navike kupaca, način poslovanja, ali i tehnologije koje sve više ulaze u trgovine. Trgovce čeka velik izazov koji donosi umjetna inteligencija, a ona će imati ključnu ulogu u njihovim poslovnim procesima.
Potrošači mogu očekivati da će biti sve veća ponuda, a država mora paziti da ta ponuda ne dolazi od monopola i oligopola. Trgovci moraju prihvatiti nove tehnologije te nove načine poslovanja, distribucije i marketinga.
Oni koji ne budu pratili razvoj tehnologije imat će male izglede za uspjeh. Uspjeh će se mjeriti sposobnošću prilagodbe u vremenu brzih promjena.
