Customer Day omogućio je izravnu komunikaciju s više od 20 milijuna pretplatnika i pomogao zaposlenicima da bolje razumiju promjenjive potrebe i očekivanja korisnika. Izvršni direktor Albern Murty istaknuo je da je Customer Day jedan od najvažnijih običaja tvrtke jer pruža priliku da se korisnicima zahvale osobno, a podsjetio je i da je riječ o najvećem telekomunikacijskom operateru u Maleziji.
Prema navodima tvrtke, prikupljene spoznaje nadopunjuju povratne informacije iz drugih kanala te pridonose razvoju proizvoda i usluga i jačanju kulture usmjerene na korisnika.
