Ornela Koren, kontrolorka zračnog prometa u zagrebačkom kontrolnom tornju, otkriva da najteža strana njezinog posla uključuje svjedočenje hitnim službama poput vatrogasaca i policije. Prije prve smjene dolazi petnaest minuta ranije, priprema kavu i vodu te preuzima smjenu od noćne kontrole.
Tijekom pripreme pregledava dnevnik aktivnosti, vojni plan i sve promjene koje su se dogodile, a zatim se prijavljuje u smjenu i uključuje na slušalicu. Smjena traje dva sata, a tim u kojem radi sastoji se od troje, četvero ili petero osoba, ovisno o danu.
