Nakon lansiranja iPhone Duo u petak, vlasnici su prijavili da im unutarnji zaslon puca sam od sebe duž središnje linije šarke, uz pojavu bijelog svjetlećeg bloka piksela. Do sada je zabilježeno otprilike deset pojedinačnih slučajeva, a vrijeme do pojave pukotine varira, pri čemu su neki korisnici primijetili oštećenje već tijekom prve postavke uređaja.
Većina kupaca koji su iskusili problem uspjela je zamijeniti uređaj u Apple Storeu, dok su korisnici koji su ga kupili putem operatera imali manje uspjeha zbog nedostatka zamjenskih uređaja i zahtjeva da sami plate popravak. Teorija koja se razmatra povezuje problem s neispravnim dijelom šarke koji je blago pomaknut i pritišće unutarnji zaslon.
Apple još nije dao službene smjernice o načinu otvaranja i zatvaranja uređaja, a tvrtka je zamoljena za komentar.
