United Airlines objavio je da zabranjuje agentima umjetne inteligencije rezerviranje letova u ime putnika, navodeći kao razlog sigurnosne rizike i mogućnost kršenja saveznih propisa. Sve veći broj potrošača koristi AI agente za obavljanje različitih zadataka, uključujući kupnju avionskih karata.
United Airlines smatra da dijeljenje pristupnih podataka računa s osobnim AI asistentima trećih strana može izložiti osjetljive informacije riziku. Zrakoplovna tvrtka također upozorava da bi korištenje AI agenta moglo prekršiti savezne propise, uključujući pravila prema kojima putnici moraju osobno potvrditi da njihova prtljaga ne sadrži zabranjene tvari.
Nova politika Uniteda pokazuje da tvrtka želi zadržati kontrolu nad procesom rezervacije karata. Druge zrakoplovne tvrtke, poput Southwesta, zauzimaju drukčiji pristup prema pojavi AI agenata i omogućavaju korisnicima ChatGPT-ja pristupanje njihovim internetskim stranicama.
