Umirovljenici koji primaju mirovinu na račun u banci u Hrvatskoj mogu zatražiti paket besplatnih bankarskih usluga koji uključuje vođenje računa, primanje domaćih i prekograničnih uplata u eurima te redovito izdavanje debitne kartice. Paket ne znači da je svako plaćanje ili korištenje kartice bez naknade; banka može naplatiti trošak za određene transakcije prema svom cjeniku.
Za prelazak na paket nije potrebno otvarati novi račun; banka mora omogućiti zadržavanje istog IBAN-a i mora odgovoriti na zahtjev u roku od deset radnih dana. Uključena je i mogućnost podizanja gotovine bez naknade na šalteru i bankomatu banke koja vodi račun, ali se iznimka primjenjuje na obavljanje kovanog novca.
Digitalno bankarstvo se može ponuditi besplatno, ali banka nije obvezna besplatno ponuditi obje usluge i ne mora besplatno obraditi sve naloge koje korisnik zadaje. Banke smiju naplaćivati kreditne transfere, izravna terećenja i plaćanje računa za električnu energiju ili telefon, a također mogu naplatiti plaćanje debitnom karticom na internetskim prodajnim mjestima ako je takva usluga inače naplaćena.
Pravo na paket stupilo je na snagu 1. siječnja 2026. godine.
