Obitelj Vikki Ashton iz Leedsa, uključujući njezina supruga i dvoje djece, ranije je otišla s odmora TUI-ja u Sousseu u Tunisu, vrijednog 1.800 funti, nakon što su otkrili da je hotel „neprikladan za ljude“. Hotel je bio u lošem stanju, sa zelenim bazenom i rasvjetnim tijelima koja vise sa zidova.
Obitelj je nazvala TUI kako bi izrazila zabrinutost, ali im je rečeno da se ne mogu preseliti jer je vrhunac sezone. Obitelj je za ostatak odmora odlučila sama rezervirati drugi hotel, za 3.200 funti.
TUI je kasnije uklonio hotel sa svoje stranice zbog lošeg stanja.
