Google Wallet može prestati raditi ako telefon ne reagira na kontaktno plaćanje dok je otključan, što se provjerava u postavkama plaćanja unutar aplikacije. Ako NFC nije omogućen, potrebno ga je aktivirati u postavkama telefona, najčešće pod odjeljkom Veze > NFC i kontaktna plaćanja. Kartica koja se ne doda ili nije dovršila postavljanje prikazuje se kao otvoreni problem u istom izborniku i može se riješiti pomoću ugrađenog vodiča. Prilikom plaćanja telefon treba držati mirno uz čitač nekoliko sekundi, a ne ga zamahivati, kako bi se uspostavila veza s NFC antenom. Debelo ili metalno kućište, kao i kućište s utorom za fizičke kartice, mogu blokirati signal i spriječiti funkcioniranje aplikacije.