Korisnici su izvijestili da unutarnji ekrani njihovih uređaja iPhone Duo oštećuju se nakon nekoliko savijanja, što dovodi do pukotina i kvarova piksela. Prema izvještajima, oštećenja se često pojavljuju uzduž središnjeg pregiba unutarnjeg ekrana, uz prisutnost svijetlih bijelih linija ili dijelova neispravnih piksela.
Navodi se da je mogući uzrok problema nestabilnost šarke i savijanje ekrana, kao i mogućnost ulaska fine prašine u šarku, unatoč oznaci IP68 za otpornost na prašinu i vodu. Troškovi popravaka takvih oštećenja mogu biti visoki, posebno za vlasnike u Singapuru, gdje cijena zamjene oštećenog unutarnjeg ekrana bez AppleCare+ iznosi oko 1549 singapurskih dolara.
Međutim, navodi se da su neki korisnici već primili zamjenske uređaje od Applea, a stvarne proizvodne greške trebale bi biti pokrivene standardnim jamstvom.
