Snimka se proširila društvenim mrežama i prikazuje trenutak kada iz mobitela izlaze bube, najvjerojatnije stjenice. Zaposlenik servisa je naveo da se stranka žalila kako joj ne radi zvuk na uređaju. Kako bi otkrio uzrok, postavio je mobitel na uređaj za zagrijavanje koji se obično koristi za odvajanje zaslona. Iz utora za utičnice izbijele su sitne bube i jedna veća, što je zaposlenika šokiralo.