Jaime Zuckerman, licencirana klinička psihologinja, ističe da fraza „To ima smisla“ može odmah učiniti da se osoba osjeća opuštenije. Kada se takvom rečenicom potvrdi nečije iskustvo, osjećaji i mišljenje, smanjuje se obrambeni stav i stvara siguran prostor bez osuđivanja. Osjećaj da nas netko sluša i razumije može umanjiti aktivnost mozga usmjerenu na prijetnju, čime se smanjuju reakcije poput ljutnje i tjeskobe. Prema psihologinji, takav prihvat može dovesti do smanjenja razine kortizola i povećanja dopamina i oksitocina, što signalizira sigurnost tijelu.