Većina ljudi je barem jednom poslala poruku koju kasnije žale. Na radnom mjestu, takva poruka možda neće ostati privatna.
Poruke poslane nenamjerno ili u žurbi mogu izgledati potpuno drugačije kada se pogledaju kasnije u kontekstu žalbe ili istrage. Ono što se čini kao privatna razmjena poruka može brzo postati dokaz na radnom mjestu.
Menadžeri nose dodatnu odgovornost, jer čak i neformalne poruke mogu biti shvaćene kao refleksija stavova ili odluka organizacije. Organizacije bi trebale postaviti jasne očekivanja oko digitalne komunikacije, što nije o praćenju razgovora, već o potvrdi da profesionalni standardi vrijede za sve oblike komunikacije.
