PlayStationove online usluge, uključujući PlayStation Store i neke servere igara, ne rade već najmanje osam sati. Na platformi DownDetector tisuće korisnika rano u petak prijavile su probleme s PlayStation Networkom, a statusna stranica navodi da je trgovina „na kvaru“. Iako je Amazon otklonio AWS‑ov problem, to nije vratilo funkcionalnost PlayStation Networka. Sonyjeva ovisnost o hardverskom DRM‑u zahtijeva internetsku vezu za instalaciju igara s PS5‑ovim optičkim pogonom i za provjeru licence kupljenih u trgovini. Neki igrači ističu da se i dalje mogu igrati igre s diska bez potrebe za preuzimanjem, iako su zabrinuti za budućnost digitalnog modela.