Nakon sudara dvaju HŽ-ovih vlakova je ozlijeđeno 25 osoba, uključujući i 61-godišnjeg strojovođu. Visina naknade ovisi o težini ozljeda, operativnom zahvatu, broju dana provedenih u bolnici i potrebi za terapijama nakon otpuštanja. Putnici vlaka imaju pravo na materijalnu i nematerijalnu štetu, koja uključuje naknadu za oštećenu prtljagu, troškove lijekova i medicinskih pomagala, kao i za tjelesne i duševne boli. Da bi putnik ostvario naknadu štete, potrebno je podnijeti zahtjev za naknadu štete željezničkom prijevozniku ili njegovom osiguravatelju, uz policijski zapisnik, medicinsku dokumentaciju i putnu kartu. Čak i putnici bez putne karte imaju pravo na naknadu štete, ali moraju dokazati status putnika iskazima svjedoka i zapisnikom o očevidu. Osobe koje se švercaju u vlakovima nemaju pravo na naknadu štete.