Najuspješniji timovi nisu oni koji rade bez pogreške, već oni koji imaju hrabrost pogriješiti i iz tih pogrešaka nešto naučiti. Greške su neizbježan dio svakog procesa učenja, razvoja i napretka. Timovi koji teže savršenstvu često postaju oprezni i izbjegavaju rizik. Strah od pogreške može dovesti do toga da zaposlenici prešućuju probleme i ne postavljaju pitanja. Razlika između prosječnog i vrhunskog tima često nije u broju pogrešaka, nego u načinu na koji se na njih reagira. Kultura u kojoj se uči iz pogrešaka ne počinje propisanim procesima već ponašanjem i otvorenošću vođa. Stvaranje kulture povjerenja je jedan od najvažnijih zadataka menadžera, koji podrazumijeva miran pristup problemima i fokus na rješenje.