Autor opisuje kako je njegova 88‑godišnja majka, koja je dugo živjela samostalno u New Yorku, nedavno preseljena u dom za starije u Connecticutu. Majka je upravljala svim financijama, zakazivala liječničke preglede i naručivala proizvode putem iPhonea 16, a lozinke je čuvala u crno‑bijelom bilježnici. Nakon što je otac preminuo, autor je preuzeo ulogu tehničke podrške, što je uključivalo rješavanje zaboravljenih lozinki i verifikacijskih kodova poslanih na staru e‑mail adresu. Zbog Parkinsonove bolesti majka nije mogla koristiti Face ID, niti je ikada koristila upravitelja lozinki poput Dashlanea. Uvođenje dvofaktorske autentifikacije dodatno je ograničilo njezinu autonomiju, primoravajući je da se oslanja na sinove i unuke za pristup zdravstvenim i financijskim računima.