Ariana Grande prekinula je nastup u Chicagu kako bi publici, uz emotivan četvorominutni govor, objasnila svoju odluku o povlačenju iz javnosti radi zaštite mentalnog zdravlja. Pjevačica je naglasila da odluka nije bila impulzivna, već dugotrajno planirana i pripremljena. Istaknula je važnost postavljanja granica i zahvalila se obožavateljima, nazivajući turneju Eternal Sunshine jednim od najljepših iskustava u svom životu. Nakon završetka trenutnih obveza najavila je da će se povući s crvenim tepihom i medijima, tražeći razumijevanje publike.