Policajci su stigli otprilike dvadeset minuta nakon poziva i kroz djelomično otvoren prozor pokušali su dječaku dati upute za otključavanje, ali bez uspjeha. Žena je potom dječaka izvadila kroz prozor, držeći ga za ramena, i ponudila mu kakao, kekse i voće dok su policajci prikupljali podatke.
Nakon intervencije kriminalista, dječaka je preuzela njegova majka, a policija nastavlja utvrđivati koliko je dugo bio zaključan.
