Umjetna inteligencija (AI) sve više sudjeluje u procesu oblikovanja poruke u poslovnoj komunikaciji. Istraživanje ekonomista Erika Brynjolfssona i suradnika pokazalo je da je korištenje generativnog AI asistenta povećalo broj riješenih problema po satu za oko 15 posto u prosjeku. AI nije zamijenio zaposlenike, već im je omogućio da dio posla obave brže i učinkovitije. Međutim, postavlja se pitanje što u poslovnoj komunikaciji mora ostati zadatak čovjeka. Prema riječima Ankice Mamić, PR stručnjakinje i vlasnice agencije IMC, umjetna inteligencija može obaviti zadatke koje je nekad radilo četvero ljudi u trideset sekundi ili manje, ali još uvijek ne možete posve vjerovati onome što umjetna inteligencija nudi kao rješenje. Izazov je u tome što brzina i sigurnost tona koju umjetna inteligencija ima u odgovorima na upite ne znači nužno i da je točan.