Otprilike trećina malih i srednjih trgovaca (36 posto) koristila je samoposlužne kasice ove godine, što je manje nego 43 posto u 2025. godini, prema anketi platforme Toast. Trgovci navode probleme s učinkovitošću i krađom kao razloge za smanjenje broja samoposlužnih kasica.
Potrošači na društvenim mrežama iznose frustracije zbog samoposlužnih kasica, uključujući nužnost skeniranja i pakovanja vlastitih kupnji te glasne i ponekad sramotne poruke sa stroja. Neki potrošači također spominju osjećaj da ih nadgledaju radnici trgovine ili kamere nadzora dok koriste samoposlužne kasice.
