Telus je potvrdio da je došlo do neovlaštenog pristupanja informacijama njegovih korisnika. Prema izjavi Telusovog predstavnika, otkriveno je i blokirano nepovojeno pristupanje ograničenim informacijama u malom broju računa korisnika. Nepoznati pojedinci su koristili kompromitirane vjerodajnice za pristupanje računima korisnika između veljače 2025. i lipnja 2026. Istraga je otkrila da su korisnici izgubili informacije kao što su ime, broj računa, adresa za naplatu, preferirani jezik i broj telefona. Telus je obavijestio pogođene korisnike i nudi im besplatnu zaštitu identiteta. Korisnici mogu se prijaviti za ovu uslugu do 30. studenog 2026.