Online i fizičko naručivanje pregleda u bolnicama često predstavlja problem za osobe treće dobi. Gospođa Ivka iz Zagreba, 87‑godišnja umirovljena učiteljica, navodi da joj je za potreban ultrazvuk vena ponuđen termin tek sljedeće godine. Većina bolnica joj je odgovorila da nema dostupnih termina, a druge su predložile termine tek u travnju, lipnju ili srpnju. Budući da Ivka ne koristi internet, na preglede se mora osloniti na djecu koja joj pomažu platiti privatne usluge. Mnogi stariji nemaju djecu niti znanje za ispunjavanje online obrazaca, što ih sprječava u zakazivanju pregleda i dovodi do odgađanja ili izostanka.