U ponedjeljak ujutro, oko 7:58 po istočnom vremenu, korisnici Spotifyja počeli prijavljivati poteškoće s pristupom usluzi, što je zabilježilo praćenje Downdetectora. Preko 70 korisničkih izvještaja zabilježeno je u otprilike 75 gradova diljem svijeta, uključujući Francusku, Španjolsku, Italiju, Njemačku, Sjedinjene Američke Države i Indiju. Prijavljene poteškoće obuhvaćale su neuspjeh učitavanja aplikacije, probleme s prijavom na račun, prekide reprodukcije i poruke o grešci pri streamingu glazbe ili podcasta. Spotifyjeva službena stranica za status nije prikazala nikakve incidente, a poduzeće još nije izdao javnu izjavu o problemu. Automatizirane provjere web‑stranice usluge nisu otkrile neuobičajena vremena odziva ili kodove grešaka, što sugerira da su poteškoće bile privremene i lokalizirane.