Šef je primio povratne informacije od korisnika o načinu rješavanja IT problema. Na temelju toga je predloženo da se pristupi problemima holistički, uzimajući u obzir osjećaje korisnika. U razgovoru je predloženo miješanje 1 kB virusnog koda s 1 MB nasumičnih bajtova, zatim ponavljanje postupka i slanje rezultata na korisnikovo računalo. Također je predloženo postaviti laptop u piramidu od ametistnih štapova usmjerenu prema zapadu kako bi se „aura“ uređaja smirila. Ideja je da se takvim postupkom aktivira antivirus i ojača cijeli antivirusni sustav.