Krajem rujna stupile su na snagu izmjene europskih direktiva koje zabranjuju programirane kvarove uređaja. Nove promjene u korist potrošača su djelomice zasluga hrvatske europarlamentarke Biljane Borzan. Prema njoj, više od 60 posto građana u EU ne zna da imaju obvezno jamstvo. Česta praksa trgovaca je da kupcima nalože demontažu i slanje uređaja na servis, što je protuzakonito. Trgovac nema pravo prebaciti rizik i troškove demontaže na kupca. U slučaju popravka ili zamjene, trgovac je zakonski obvezan demontirati pokvareni uređaj i preuzeti sve troškove. Ako trgovac odbija ispuniti svoju obvezu, kupac se može pozvati na Zakon o obveznim odnosima.