Petlibro je u utorak u 5:20 po pacifičkom vremenu najavio kritičku grešku koja je onemogućila prijavu i upravljanje pametnim hranilicama putem aplikacije. Uzrok prekida bio je preopterećenost cloud‑poslužitelja, što je dovelo do zastoja u obradi podataka i pada usluge. Nakon prvog pokušaja obnove u 6:20, sustav je ponovno pretrpio zagušenje i ponovno se srušio 23 minute kasnije. U ponedjeljak u 8:04 osnovna funkcionalnost je vraćena, a kasnije je aplikacija usporena dok se usluge postupno vraćaju. Razvojni tim je u srijedu navečer otkrio problem s predmemorijom i u 23:43 po PT‑u implementirao rješenje kojim je usluga ponovno aktivirana.