Autorica ističe da fizički prostori omogućuju jednostavno prilagođavanje, poput stolara koji raspoređuje alate ili kuhara koji organizira kuhinju. U digitalnom okruženju, takva prilagodljivost opada jer sve više radimo u aplikacijama koje ne dopuštaju promjene. Primjer tima koji je koristio kartice na zidu za praćenje zadataka pokazuje kako je fluidnost alata poticala fleksibilnost procesa. Nakon prelaska na web-bazirani sustav za praćenje zadataka, tim nije mogao reproducirati posebna područja kartica, što je dovelo do odustajanja od tog dijela rada i usporavanja inovacija.