Prema studiji HOTREC-a, izravne rezervacije u hotelima čine 51,3 posto svih rezervacija. Online rezervacije putem velikih platformi, kao što su Booking i Expedia, narasle su na gotovo 30 posto udjela. Udio Booking Holdingsa i Expedia Group u online rezervacijama u Europi iznosi 85,4 posto. Studija se temelji na informacijama iz 2.713 hotela. Udio izravnih rezervacija u hotelima smanjio se za 6 postotnih bodova, dok je udio Bookinga i Expedie povećan. HOTREC ističe da je došlo do promjena u praksi određivanja cijena online turističkih agencija, jer je više od polovice ispitanih iz hotela reklo da OTA često ili povremeno snižavaju cijene. HOTREC poziva na učinkovitu provedbu Zakona o digitalnim tržištima i na očuvanje odredbi o transparentnosti i pravednosti prema Uredbi o platformama za poslovanje.