Appleovi iPhone 18 Pro i Pro Max dočekani su pozitivnim recenzijama, osobito u pogledu performansi, kamere i trajanja baterije. Neki korisnici Pro Max modela na mreži AT&T prijavili su da uređaj prelazi u SOS način rada, čime se gubi mobilna povezanost pa nisu mogući pozivi, poruke ni pristup podacima.
Apple je priznao problem i najavio da bi nadolazeća ažuriranja softvera i mrežnih postavki trebala spriječiti pojavu na novim uređajima, a za one već pogođene moguća je zamjena. Uz to su otkriveni i drugi programski nedostaci, poput neočekivanih ponovnih pokretanja nakon pogrešaka Face ID-a i neispravnog prikaza pri otvaranju Centra za obavijesti i Kontrolnog centra, a otklonjeni su u ažuriranju iOS-a 27.0.1.
Zasad se čini da je problem ograničen na manju skupinu korisnika, a ne na sve vlasnike Pro Max modela.
