Jedna Zagrepčanka pozvala je vodoinstalatera da joj popravi zidni vodokotlić koji je curio. Majstor ga je popravio, uz naplatu od 60 eura, ali je vodokotlić za dva dana opet počeo curiti.
Kada ga je žena pozvala da joj ponovno popravi kvar, majstor joj je rekao da je prezauzet i da nema vremena za dolazak. Predsjednica Hrvatske udruge za zaštitu potrošača Ana Knežević ističe da je važno da potrošač zna svoja prava i da traži račun za obavljeni posao.
Ako je posao loše obavljen, potrošač može podnijeti prijavu Državnom inspektoratu ili Hrvatskoj obrtničkoj komori, ovisno o statusu gospodarskog subjekta koji je obavio posao. Međutim, ako je posao obavljen na crno, potrošač ne može zahtijevati popravak ili naknadu štete.
Stoga je važno da potrošači uvijek prije posla pitaju koliko će koštati i hoće li im biti izdan račun.
