Gmail i Outlook ne osiguravaju potpunu privatnost vaših poruka, pa je potrebno dodatno zaštititi sadržaj. Većina popularnih servisa koristi TLS protokol koji šifrira poruke tijekom prijenosa, ali na poslužiteljima se one privremeno obrađuju u čitljivom obliku.
Pružatelj usluge, primjerice Google, i dalje može pristupiti ključevima za dešifriranje pohranjenih poruka i u određenim slučajevima ih predati državnim institucijama. End-to-end enkripcija šifrira poruku na uređaju pošiljatelja i dešifrira je jedino primatelj, čime se onemogućuje čitanje od strane pružatelja usluge.
Za dodatnu zaštitu moguće je instalirati alate poput OpenPGP-a, koji se integriraju u postojeći račun bez potrebe za promjenom adrese e-pošte.
