U svom godišnjem izvješću za 2025. godinu Centralna banka Nigerije navela je da je riješila 18.824 od ukupno 20.925 primljenih pritužbi, što iznosi otprilike 90 % slučajeva. Povrati kupcima porasli su na N19,12 milijardi, gotovo dvostruko u odnosu na N9,66 milijardi u 2024. godini, što predstavlja rast od 97,9 %. Ukupni zahtjevi u domaćoj valuti skočili su na N40,61 milijarde iz N17,13 milijardi prethodne godine, dok su zahtjevi u stranoj valuti porasli na 344,2 milijuna dolara iz 1,06 milijuna dolara u 2024. godini. Na temelju riješenih pritužbi kupci su primili povrate u iznosu od 329,3 milijuna dolara, nasuprot 670 tisuća dolara prošle godine. Banku je pratilo 11 kazni za ukupno N1,26 milijardu zbog regulatornih prekršaja i neodgovaranja na upite, a dodatno je izrekla 21 kaznu u iznosu od N430 milijuna za kašnjenje u rješavanju pritužbi i nepoštivanje njezinih smjernica.