Tvrtka je primila tisuće poziva, poruka i komentara od kupaca koji su kritizirali pileće zalogaje kao 'gumene', 'suhe' i 'razočaravajuće'. Novi piletinaci, uz osvježeni izbor umaka, bit će dostupni od 1. rujna. Burger King je također ažurirao tri postojeća umaka - medeni senf, buffalo i slatko-kiseli - i dodao Specijalni umak na ograničeno vrijeme. Tvrtka je također pokrenula inicijativu za slušanje kupaca kako bi im dala izravan način za ocjenu marke. Burger King je osnovan 1954. godine i ima više od 19.000 restorana u više od 120 zemalja i teritorija SAD-a.