Gartner u izvješću „Hype Cycle for AI in IT Operations“ za 2026. godinu predviđa da će umjetna inteligencija preuzeti četvrtinu poslova u IT infrastrukturi i operacijama. Prema prognozi, do 2028. godine 40 % organizacija koje koriste agentske alate u velikim razmjerima suočit će se s poremećajem usluga kritičnih za poslovanje, dok je u 2026. godini taj udio bio manji od jednog posto. Gartner također navodi da će do 2029. godine 60 % poduzeća implementirati agentsku umjetnu inteligenciju u IT operacijama, iako je trenutno udio manji od deset posto. U istoj godini očekuje se da će samo 20 % radnji koje predlaže umjetna inteligencija biti izvršene nakon odobrenja čovjeka, nasuprot 80 % u 2025. godini. Do 2030. godine šefovi će restrukturirati polovicu svih infrastrukturnih i operativnih timova, pri čemu će 75 % poslova obavljati ljudi obogaćeni umjetnom inteligencijom, a 25 % radit će isključivo AI sustavi.